什么是400电话？

又称主被叫分摊付费业务，是以前800电话的升级换代产品，400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备。

主要作用：可以提升企业的形象，增加客户的信任感，可以让全国的用户更加主动的给企业打电话联系业务，从而给企业带来经济效益。

选择400业务能给企业带来什么利益？

首先，最重要的一点就是为企业树立非常好的形象，一些大型的企业集团对外的服务号码更是喜欢用400电话，这就无形之中让人感觉用400电话的企业应该也是很有实力的值得信赖的企业,400电话为客户免了长途费用，就会吸引更多客户，那企业的潜在客户就会积累起来。

再次，企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。

第三，400热线，不管是登在网站还是宣传，都是企业一张闪亮的名片，如果客户在一个使用普通号码和400号码的商家间选择，400电话无疑是胜出的。

第四，体现了企业的实力，符合世界商业潮流。像光大银行、康佳、创维、伊莱克斯、腾讯QQ等等在内多家企业已全面启用400号码。与800号码相比，可以覆盖多达5.2亿手机用户。主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

第五，自助管理/方便开通，方便快捷，成本低。号码终身携带，乔迁新址，增扩办事处不用变更号码。

小平台400电话的问题：

技术稳定性：弱，代理商投入十几万搭建的平台。

政策风险：  高，代理商自行架设，非运营商正规业务设置，具有一定的政策风险。

信息安全性：差，小平台提供方，可以时时查询通话详单，时常有泄露客户信息危险。

计费系统：  差，低价格抢夺客户时，为了避免亏本，常常在计费模块上作手脚。

话务承受能力：弱，话务量大容易瘫痪。

话路传输：大部分是走VOIP（网络电话）线路；

价    格：非常低，甚至在1毛以下，不做后付，因为系统不稳定，后付费风险太大。